Política de Privacidade — Salos
Quem somos
O Salos é um sistema operacional de vendas — onde o time comercial trabalha o dia inteiro: contatos, negócios, compromissos e conversas no mesmo lugar. É operado pela Salos Tecnologia. Contato: suporte@salos.com.br
Que informações a gente guarda
| Tipo | O que é | Por que |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, telefone e senha de quem usa o sistema | Identificar você e proteger sua conta |
| Dados da empresa | Nome da empresa, CNPJ, dados de cobrança | Emitir a assinatura e dar suporte |
| Dados que você cadastra | Contatos, empresas, negócios, tarefas, compromissos e conversas | É o conteúdo da sua operação — pertence a você |
| Uso do sistema | Data e hora de acesso, endereço de IP, páginas abertas | Segurança da conta e diagnóstico de problemas |
Dados do Google
Se você conectar sua conta do Google ao Salos, a gente pede permissão para ver e editar os compromissos do seu Google Agenda (o escopo calendar.events da API do Google Agenda).
Para que serve: manter a Agenda do Salos e o seu Google Agenda com os mesmos compromissos, nos dois sentidos. Um compromisso marcado no Salos aparece no Google Agenda, e o que você marca no Google aparece no Salos.
O que a gente guarda: apenas a chave de acesso que o Google nos devolve (guardada cifrada e sem acesso pela interface), o endereço de e-mail da conta conectada, e os dados dos compromissos necessários para manter as duas agendas iguais.
O que a gente NÃO faz: não lemos seu e-mail, não acessamos seus arquivos, e não usamos os dados do seu Google Agenda para publicidade, para treinar modelos de inteligência artificial, nem para vender a terceiros.
Uso Limitado (Limited Use): o uso e a transferência, pelo Salos, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
Como desconectar: a qualquer momento, em Automações → Integrações → Google Agenda → Desconectar. Você também pode revogar a permissão diretamente em myaccount.google.com/permissions.
Inteligência artificial
Se você usa os agentes de inteligência artificial do Salos — respostas automáticas, automações, resumo de conversas —, o conteúdo necessário para responder (mensagens da conversa, e os dados de contato e negócio relacionados) é enviado para o provedor de IA que processa aquele pedido. Hoje o Salos usa a Anthropic (modelos Claude) e a OpenAI (modelos GPT e a busca dentro dos documentos que os agentes consultam). Esse processamento acontece no exterior, fora do Brasil.
Existem dois jeitos desse envio acontecer. No padrão, a chave de acesso usada é da própria Salos — você não precisa ter conta nem cadastrar chave própria com esses provedores, e a garantia de não usar seu conteúdo pra treinar modelos vem dos termos que a Salos tem com esses provedores. Se você optar por usar a sua própria chave de Anthropic ou OpenAI (opção Minhas Próprias Chaves, disponível em Automações → Agentes de IA, na configuração de cada agente), quem passa a contratar aquele provedor pra gerar as respostas é você, e a garantia de não-treinamento pra essa parte é a que consta nos termos daquele provedor com a sua conta — não da Salos. A busca dentro dos documentos que os agentes consultam, porém, continua sempre rodando na conta da Salos, mesmo quando você usa chave própria pra gerar as respostas, com a mesma garantia de não-treinamento que a Salos tem com os provedores.
Com quem a gente compartilha
Só compartilhamos com quem é necessário para o sistema funcionar, e cada um recebe apenas o mínimo necessário:
- provedor de infraestrutura em nuvem contratado pela Salos: guarda o banco de dados, a autenticação e os arquivos que você envia
- provedor de hospedagem contratado pela Salos: onde o sistema roda
- provedor de envio de e-mails contratado pela Salos: entrega convites, recuperação de senha e avisos
- processadora de pagamentos: cobra a assinatura e trata os dados do cartão ou do Pix — a Salos não guarda número de cartão
- provedor de conexão de WhatsApp contratado pela Salos: é a ponte que liga o seu número ao Salos. Por essa ponte passam as mensagens, o telefone e o nome de quem conversa com você
- Meta: se você preferir conectar seu WhatsApp pela API oficial (WhatsApp Business Platform), é a Meta que processa essas mensagens, e não o provedor de conexão
- provedor de inteligência artificial: Anthropic e OpenAI, no exterior — ver a seção Inteligência artificial acima
- Google: só se você conectar a integração de Agenda — ver a seção Dados do Google acima
O número de WhatsApp é sempre seu. A Salos não fornece, não empresta e não é dona de número nenhum. O que ela paga é a instância — o encaixe técnico onde o seu número entra quando você lê o QR code. Quem conecta o número é você, e ele continua seu se um dia você sair do Salos.
Não vendemos dados pessoais.
Rastreio de cliques e formulários (cookies)
Quando alguém clica num anúncio ou preenche um formulário de captação montado no Salos, a gente guarda um cookie pequeno e alguns identificadores que o próprio anúncio manda junto — são eles: fbclid, gclid, gbraid e wbraid (o carimbo de clique do Facebook/Instagram e do Google) e o cookie fbp (guardado como "_fbp", o cookie do pixel do Facebook). Eles servem só pra saber que aquele contato veio de uma campanha específica, e não de outro canal.
O que se guarda: o carimbo do clique (os identificadores acima), a página de onde a pessoa veio, e o que ela digitou no formulário (nome, telefone, e-mail e as respostas das perguntas que o formulário tiver).
Por quanto tempo: esse rastreio some depois de 12 meses — o clique que nunca virou negócio, o toque de visitante que nunca deixou contato, e o texto bruto que a pessoa digitou no formulário. O que sobra depois desse prazo: se o clique ou o formulário já virou um contato ou um negócio na conta do cliente, esse vínculo fica — deixou de ser rastreio solto e passou a ser história comercial da conta.
Titular pede pra quem contratou o Salos
Nesse rastreio a Salos é operadora: quem contratou o Salos (a empresa que tem o formulário ou o anúncio, o "controlador") é quem decide o que fazer com o contato que preencheu ou clicou. Se você é essa pessoa (o titular do dado) e quer acesso, correção ou exclusão, o pedido vai pra quem te atendeu — a empresa dona da conta —, e não direto pra Salos: a Salos executa a pedido de quem contratou, porque sozinha ela não sabe quem é quem nas contas de cada cliente.
Por quanto tempo (os demais dados)
Enquanto sua conta existir — inclusive durante um período de suspensão — seus dados são preservados. A eliminação é feita mediante solicitação do titular dos dados ou do controlador da conta (a empresa que contratou o Salos), dentro do prazo legal, exceto o que a lei obriga a guardar (registros fiscais e de acesso).
Seus direitos (LGPD)
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimento. Escreva para suporte@salos.com.br — respondemos em até 15 dias.
Segurança
Acesso protegido por senha e sessão, separação por conta no banco de dados, tráfego cifrado e chaves de integração guardadas em cofre sem acesso pela interface.
A equipe da Salos consegue entrar na sua conta para dar suporte e operar o serviço, inclusive sem um pedido seu na hora. Esses acessos ficam registrados, e só acontecem quando são necessários para o serviço funcionar ou quando a lei obriga.
Mudanças
Se esta política mudar de forma relevante, avisamos por e-mail e dentro do sistema antes de a mudança valer.
Veja também os Termos de Uso · salos.com.br