Termos de Uso — Salos
1O que é o serviço
O Salos é um sistema operacional de vendas pela internet: contatos, negócios, compromissos, conversas e automações do time comercial no mesmo lugar. É operado pela Salos Tecnologia.
2Conta e responsabilidade
Você é responsável pelas informações que cadastra e por quem convida para a sua conta. Cada pessoa usa o próprio acesso — senha não se empresta.
3Uso aceitável
Não é permitido usar o sistema para enviar mensagem não solicitada em massa, para atividade ilegal, ou para tentar acessar dados de outra conta.
Também é proibido copiar, reproduzir, fazer engenharia reversa ou extrair a lógica, o código, os prompts, os modelos de agente ou o desenho do Salos — inclusive por meio de inteligência artificial, MCP, API ou automação — com o objetivo de criar produto ou serviço semelhante ou concorrente. O acesso por MCP e API serve exclusivamente para operar os dados da sua conta.
4Seus dados
O conteúdo que você cadastra é seu, e a gente não usa ele para outra coisa. A equipe da Salos consegue entrar na sua conta para dar suporte e operar o serviço, inclusive sem um pedido seu na hora — todo acesso desse tipo fica registrado. Isso só acontece quando é necessário para o serviço funcionar ou quando a lei obriga. O tratamento está descrito na Política de Privacidade.
Quando você usa o formulário de captação ou o link de anúncio do Salos pra atrair lead, você é o controlador desse dado de terceiro — a Salos é só a operadora: guarda e apaga a pedido seu, mas quem responde ao titular do dado (a pessoa que preencheu o formulário) é você. Detalhe de prazo e do que é guardado está na Política de Privacidade.
5Integrações
Ao conectar um serviço de terceiro (Google Agenda, WhatsApp e outros), você autoriza o Salos a acessar aquele serviço nos limites da permissão que você concedeu. Você pode desconectar quando quiser.
6Assinatura e cobrança
O plano é cobrado conforme o número de licenças ativas na sua conta. Atraso no pagamento suspende o acesso depois de um aviso; o dado não é apagado durante a suspensão. Quando o acesso é suspenso, por qualquer motivo, cai a conexão de WhatsApp que a Salos paga pra você — o número continua sendo seu, o que volta pro estoque da Salos é só o encaixe técnico. Conexão que roda com credencial sua, como a API oficial da Meta, não é afetada. O número e o histórico de conversas ficam guardados; quando o acesso volta, basta reconectar para retomar de onde parou.
a) Preço por licença
A Salos cobra por licença, e o preço da licença é o do plano que você escolheu. Ele aparece na página do plano antes da compra e continua visível a qualquer momento em Configurações › Plano e Faturamento.
Uma licença dá direito a um acesso de pessoa (login), à conexão de um número de WhatsApp seu e ao uso dos agentes de inteligência artificial, no limite descrito na cláusula (e) abaixo.
O valor mensal da sua conta é o preço da licença multiplicado pelo número de licenças: três pessoas na conta pagam três vezes o preço da licença do seu plano. O valor da licença e o total da sua conta ficam sempre visíveis em Configurações › Plano e Faturamento.
b) Licença nova no meio do ciclo (expansão)
Você pode somar licenças quando quiser, e não existe teto de pessoas na conta. O acesso da pessoa nova libera na hora, sem esperar o fim do ciclo, e a partir daí a conta passa a contar essa licença no valor mensal. Nenhuma licença é somada sozinha: a conta só cresce quando alguém da sua equipe pede.
c) Remoção de licença (redução)
Quando você remove uma pessoa da conta, o acesso dela acaba na hora, e ela deixa de enxergar as conversas de WhatsApp da conta. A conexão de WhatsApp em si continua na conta, com quem administra. O valor da sua fatura só cai a partir do próximo vencimento — a parte proporcional do período que você já pagou não é devolvida.
d) Reajuste de preço
O preço da licença pode ser reajustado. Quando isso acontecer, a gente avisa você com antecedência, e o novo valor passa a valer já na fatura seguinte ao aviso. Se você não concordar com o novo preço, pode encerrar a assinatura antes de ele valer, sem multa — o cancelamento é sempre livre (seção 7).
e) Consumo de inteligência artificial
São dois limites, e os dois valem ao mesmo tempo. Nenhum dos dois números fica fixado neste contrato, porque podem mudar; quando mudarem, a gente avisa você como em qualquer outra alteração de condição da assinatura.
1. A franquia da conta, em reais. Cada licença traz uma quantia mensal de uso de inteligência artificial, e todas as licenças da conta somam numa bolsa só. A franquia zera e recomeça todo mês. Quanto já foi gasto e quanto resta ficam visíveis em Configurações › Plano e Faturamento.
2. O limite diário de cada agente. Cada agente de IA tem um teto próprio por dia, que renova sozinho no dia seguinte. O quanto já foi usado e o limite vigente aparecem em Automações → Agentes de IA → (o agente) → Visão Geral. Esse teto é ajustável: escreva pra suporte@salos.com.br.
Quando um dos limites acaba, o agente para de responder — e, pra ninguém do outro lado ficar sem resposta, o Salos abre na hora uma tarefa avisando que aquela conversa está esperando alguém da sua equipe.
Nada é debitado do seu cartão automaticamente por causa de consumo de inteligência artificial. Se a franquia da conta acabar antes do fim do mês, quem administra a conta pode autorizar uma recarga, e só nesse caso há uma cobrança avulsa — sempre depois de alguém da sua equipe clicar autorizando, nunca sozinha. O crédito que você compra assim não expira no virar do mês; o que zera todo mês é a franquia que vem junto com o plano.
Chave própria. Se você usa a sua própria chave de inteligência artificial (Anthropic ou OpenAI, cadastrada em Automações → Agentes de IA, na configuração do agente, opção Minhas Próprias Chaves), gerar as respostas passa a ser um gasto seu direto com o provedor. Nesse caso nenhum dos dois limites acima barra o agente: o Salos continua medindo o consumo, e você continua vendo o número na tela dele, mas o agente não para por causa de franquia nem de teto diário — quem controla o gasto passa a ser você, no seu provedor.
Uma parte continua por conta da Salos mesmo com chave sua: a busca dentro dos documentos que você anexou ao agente.
f) Devolução do dinheiro: os 7 primeiros dias da compra
Se você se arrepender da compra, tem 7 dias corridos pra pedir o dinheiro de volta. Esse é o prazo de arrependimento que a lei brasileira dá a quem compra pela internet, e a Salos cumpre ele.
A contagem começa no dia em que o seu primeiro pagamento foi confirmado — é a data que aparece como "pago em" na sua fatura, em Configurações → Plano e faturamento. Pra pedir, escreva pra suporte@salos.com.br dentro do prazo: não existe botão de devolução no sistema, quem devolve o dinheiro é a Salos pela operadora de pagamento.
Passados os 7 dias, não há devolução de dinheiro — e você também não perde nada de uma hora pra outra. Se cancelar, a sua licença continua valendo até o fim do ciclo que você já pagou; só quando esse ciclo vence é que o acesso termina.
Licença somada depois não tem devolução. A licença que você acrescenta durante o contrato vale até o fim do ciclo em que foi comprada, e é sua pra usar até lá.
Nada nesta cláusula reduz direito que a lei te dá.
g) Suspensão por estorno ou contestação de pagamento
Se o dinheiro de um pagamento já confirmado voltar pra você por estorno, o acesso à sua conta é suspenso automaticamente. Se você contestar o pagamento junto à operadora do cartão (chargeback), a Salos pode suspender o acesso pelo mesmo motivo. Nos dois casos os seus dados são preservados durante a suspensão, e reabrir o acesso é decisão da Salos.
h) Teste grátis
Você pode experimentar o Salos de graça, sem cartão de crédito, pelo período indicado na página de cadastro no momento em que você criar a conta. Esse prazo faz parte da oferta do plano e pode mudar para novas contas; o prazo que vale para você é o que estava sendo anunciado quando você se cadastrou, e ele não é encurtado depois. O teste é por pessoa, pelo seu cadastro — se você já usou o seu teste grátis, não é possível abrir outro. Durante o teste, você tem acesso aos mesmos recursos de uma conta paga, inclusive conectar um número de WhatsApp e usar os agentes de inteligência artificial.
Se o teste terminar sem você assinar, o acesso é suspenso, valendo a mesma regra de qualquer suspensão desta seção — os dados são preservados, e a sua conexão de WhatsApp segue o combinado no início desta seção. A conta não vira paga sozinha: pra continuar usando, você assina.
7Encerramento
Você pode encerrar quando quiser, sem multa. Encerrar não corta o seu acesso na hora: ele vai até o fim do ciclo que você já pagou, como diz a cláusula 6 (f). A gente pode encerrar em caso de uso que viole estes termos, com aviso prévio, salvo urgência de segurança.
8Limitação
O serviço é fornecido no estado em que se encontra. A gente não responde por lucro cessante decorrente de indisponibilidade, e mantém rotina de backup.
9Versão deste contrato
O aceite destes termos registra qual é a versão do texto vigente no momento em que você aceita. Se o conteúdo mudar de forma relevante, a gente avisa você antes de a nova versão valer.
10Foro
Aplica-se a lei brasileira.
11Contato
Veja também a Política de Privacidade · salos.com.br